오래된 정수기에서 갑자기 물이 똑똑 떨어지는 소리가 들리면 정말 당황스럽죠. 저희 집도 10년 넘게 쓴 정수기가 말썽이라 부랴부랴 고객센터를 찾았어요. 예전에는 웅진코웨이 고객센터라고 불렀는데 지금은 그냥 코웨이로 통합되었으니 헷갈리지 말고 바로 코웨이 고객센터로 연락하면 돼요. 사실 예전 이름이 익숙해서 검색창에 웅진코웨이 고객센터라고 치는 분들이 많은데 결국 같은 곳이라 상담원 연결에는 전혀 문제가 없으니 걱정 마세요. 저는 처음에는 마음이 급해서 무작정 전화를 걸었는데 역시나 통화량이 많은 시간대였는지 꽤 오래 기다려야 했어요. 보통 점심시간 직후나 월요일 오전은 피하는 게 상책이에요. 이번에 겪어보니 평일 오전 9시에서 오후 6시 사이에 운영되는데 가장 한가한 시간대를 노리는 게 정신 건강에 좋더라고요. 기다리기 지루하다면 홈페이지에 있는 일대일 상담 기능을 활용하는 것도 방법이에요. 저는 결국 전화 연결을 기다리면서 동시에 채팅 상담을 띄워놓고 해결1) 코웨이 고객센터 2) 웅진코웨이 고객센터했는데 훨씬 수월했어요. 십 년 전 설치한 제품이라 부품이 있을지 걱정했는데 기사님이 방문하셔서 꼼꼼히 봐주시는 거 보고 역시 큰 회사가 좋긴 하구나 싶었죠. 수리비는 모델마다 다르지만 출장비 포함해서 5만 원 정도 예상했는데 생각보다 합리적인 금액으로 끝낼 수 있었어요. 정수기나 공기청정기 같은 가전은 사후 관리가 정말 중요한데 이렇게 체계적으로 AS를 받을 수 있으니 오래 써도 안심이 되네요. 혹시라도 기기 고장 때문에 속 끓이고 계신다면 괜히 혼자 끙끙대지 마시고 바로 공식 번호를 통해 접수부터 하세요. 접수만 빨리해도 기사님 배정받는 순서가 빨라지니까요. 이번에 직접 겪어보니 역시 가전은 믿을 수 있는 브랜드 제품을 써야 나중에 고생을 덜 한다는 걸 다시 한번 실감했어요.