정수기나 공기청정기 렌털 쓰다 보면 갑자기 고장 나서 AS를 불러야 할 때가 있죠. 그런데 막상 검색창에 코웨이 고객센터를 치면 웅진코웨이 고객센터도 같이 나오니까 순간 헷갈립니다. 예전에 웅진코웨이 제품을 설치한 집이라면 더더욱 그렇고요. 저도 처음엔 두 회사가 다른 줄 알고 한참 찾았던 기억이 있어요.

결론부터 말하면 웅진코웨이와 코웨이는 같은 회사입니다. 원래 웅진그룹에 있다가 넷마블 쪽으로 넘어가면서 사명이 코웨이 주식회사로 바뀐 거예요. 그래서 예전 웅진코웨이 정수기를 쓰고 있어도 지금은 코웨이 고객센터로 전화하면 모든 상담이 가능합니다. 번호도 1588로 시작하는 대표번호 하나로 통합됐고요. 저는 예전에 웅진코웨이 시절 제품을 쓰고 있었는데 코웨이 고객센터에 전화해서 AS를 받았어요. 상담사분이 웅진코웨이 제품 맞으시죠? 하고 물어보시더라고요. 별문제 없이 처리됐습니다.

그런데 검색을 하다 보면 웅진코웨이 고객센터라는 이름으로 된 안내 페이지도 여전히 많아요. 아마도 예전 명칭이 익숙한 분들이 많아서 그런 것 같아요. 실제로 제 지인은 아직도 웅진코웨이라고 부르면서 1588 번호로 전화를 걸더라고요. 중요한 건 번호가 같다는 점이에요. 코웨이 고객센터든 웅진코웨이 고객센터든 결국 같은 곳으로 연결됩니다. 다만 홈페이지 주소는 coway.com으로 통일되어 있으니 참고하세요.

AS 접수할 때 팁을 좀 드리자면, 제품 모델명과 설치 날짜를 미리 알아두면 상담이 빨라요. 저는 그걸 몰라서 통화하면서 제품 뒷면을 뒤적이느라 시간을 좀 썼거든요. 그리고 서비스 비용은 홈페이지에서 미리 조회할 수 있으니 방문 전에 확인해보는 게 좋습니다. 렌털 계약 상태에 따라 무상 수리 기간이 다를 수 있어서요. 저 같은 경우는 계약 3년 차라 필터 교체는 무상이었지만 부품 교체는 별도 비용이 발생했어요. 이건 제품마다 다르니 꼭 확인해보세요.

요즘은 코웨이 1) 코웨이 고객센터 2) 웅진코웨이 고객센터앱으로도 AS 접수가 가능해서 전화 기다리는 시간을 줄일 수 있어요. 저는 급할 때 앱으로 접수하고 문자로 방문 일정을 받는 편이에요. 물론 급한 누수나 고장은 전화가 빠르겠죠. 어쨌든 웅진코웨이든 코웨이든 같은 회사라는 것만 기억하면 헷갈릴 일은 없을 거예요.