정수기나 공기청정기 렌털 쓰다 보면 갑자기 고장 나서 AS를 불러야 할 때가 있죠. 그런데 예전에 웅진코웨이로 가입했던 분들은 요즘 코웨이 고객센터 번호가 따로 있는 건지 헷갈릴 수 있어요. 저도 집에 5년 넘게 쓴 정수기가 있어서 얼마 전에 직접 전화해 봤거든요. 결론부터 말하면 웅진코웨이나 코웨이나 같은 회사라서 고객센터 번호도 하나예요.

예전에 웅진코웨이 제품을 설치한 집이라도 지금은 코웨이 고객센터로 전화하면 모든 상담이 가능해요. 제가 쓴 정수기 모델이 웅진코웨이 로고가 붙어 있었는데도 상담사분이 아무 문제 없이 처리해 주셨어요. 번호는 1588-5200이고, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 연결돼요. 주말에는 안 되니까 참고하세요. 참, 예전에 웅진코웨이 고객센터 번호를 따로 외우고 계셨던 분들은 이제 그 번호로 걸어도 코웨이로 연결된다고 보시면 돼요.

AS 접수는 전화 말고 홈페이지나 앱으로도 할 수 있어요. 저는 급할 때 전화가 더 편하더라고요. 상담사분께 증상을 설명하면 방문 기사님을 바로 잡아주시는데, 보통 다음 날이나 모레 정도에 오셨어요. 서비스 비용은 제품 상태나 부품에 따라 다르지만, 출장비만 내는 경우도 있고 부품 교체가 필요하면 추가 비용이 발생한다고 미리 안내받았어요. 정확한 금액은 접수할 때 물어보는 게 좋아요.

렌털 제품이다 보니 관리 주기도 궁금할 텐데, 코웨이 고객센터에 전화하면 정기 점검 일정도 잡아줘요. 저는 3개월마다 필터 교체를 받고 있는데, 전화 한 통으로 다음 방문 날짜를 정할 수 있어서 편했어요. 웅진코웨이 시절에 가입한 계약도 그대로 유지되니까 걱정 안 하셔도 됩니다.

마지막으로 팁을 하나 드리자면, 전화할 때 제품 모델명과 설치 주소를 미리 준비해 가면 상담이 훨씬 빨라요. 저는 처음에 모델명을 몰라서 기사님 오실 때까지 기다려야 했거든요. 코웨이 고객센터든 웅진코웨이 고객센터든 결국 같은 곳이니, 기억하1) 코웨이 고객센터 2) 웅진코웨이 고객센터기 쉬운 번호 하나만 저장해 두세요.