병원을 운영하면서 가장 답답했던 건 아무리 실력이 좋아도 환자들이 모르면 소용없다는 점이었습니치과홍보다. 개원 초기에는병원개원마케팅 주변에 입소문만 치과마케팅믿었는데, 요즘은 병원마케팅사람들이 병원을 고병원홍보를 때도 검색을 먼저 하더군요. 그래서 작년부터 블로그 마케팅을 직접 시작했습니다.

처음에는 막막했습니다. 병원 블로그라 하면 딱딱한 의학 정보만 올려야 할 것 같았거든요. 그런데 환자분들이 궁금해하는 걸 하나씩 풀어보니 반응이 달랐습니다. 예를 들어 허리 디스크로 내원한 50대 환자분이 치료 후 일상으로 돌아간 이야기를 사진 몇 장과 함께 올렸더니, 그 글 하나로 한 달에 20건 넘는 상담 문의가 들어왔습니다. 물론 개인정보는 철저히 가렸고요. 비용도 거의 들지 않았습니다. 블로그는 무료이고, 사진만 직접 찍어 올리면 됐으니까요.

물론 시행착오도 있었습니다. 처음에는 키워드만 잔뜩 넣은 글을 올렸는데, 오히려 검색 순위가 떨어지더군요. 알고 보니 네이버는 사용자에게 도움이 되는 글을 위로 올려줍니다. 그래서 지금은 환자분들이 실제로 궁금해할 만한 주제를 골라 씁니다. 예를 들어 척추관절 치료, 수술 없이 가능할까? 같은 질문이죠. 이렇게 방향을 바꾸고 나서 방문자 수가 석 달 만에 세 배로 늘었습니다.

병원 마케팅에서 중요한 건 결국 신뢰라고 느낍니다. 광고로 환자를 끌어모으는 건 한계가 있어요. 블로그에 꾸준히 진료 후기와 정보를 쌓아두면, 환자분들이 글을 읽고 이 병원은 믿을 만하다고 판단하더군요. 실제로 저희 병원도 블로그를 시작한 뒤 재방문율이 눈에 띄게 올랐습니다. 아직도 매주 두세 편씩 직접 쓰고 있습니다. 거창한 전략보다 진심이 담긴 글이 더 효과적이더군요.