코웨이 정수기를 3년 넘게 쓰다가 이사를 하면서 해지를 고민했어요. 그런데 상담을 받아보니 폐스타라는 단어가 계속 나오더라고요. 처음엔 무슨 스타벅스 신메뉴인가 싶었는데, 알고 보니 폐가전 스타렌즈 같은 거였어요. 정확히는 코웨이에서 수거한 제품을 재활용하거나 부품을 다시 쓰는 과정을 통틀어 부르는 말이었습니다.

제가 겪은 바로는, 렌탈 계약이 끝나고 반납할 때 그냥 두면 폐스타 처리 비용이 따로 나올 수 있어요. 저는 2022년에 계약한 얼음정수기였는데, 반납할 때 폐스타 수거 동의를 하면 무상으로 가져간다고 하더군요. 대신 제품 상태가 심하게 파손됐거나 부품이 없으면 수리비 명목으로 5만 원에서 15만 원 사이를 청구한다고 했어요. 이건 상담원마다 말이 조금씩 달라서 꼭 계약서를 다시 읽어보는 게 좋습니다.

실제로 제가 반납한 날, 기사님이 오셔서 필터랑 호스를 다 분리하시더라고요. 이건 폐스타로 가는 거고, 이건 재사용 부품입니다라고 하나하나 설명해 주셨어요. 그때 알았죠. 코웨이가 환경 때문에 폐스타를 강조하는 게 아니라, 부품을 회수해서 리퍼 제품에 다시 쓰는 구조라는 걸. 그래서 반납할 때 원래 구성품이 다 있는지 체크하는 게 진짜 중요해요. 코크나 연결 호스 하나 없으면 추가 비용이 붙을 수 있습니다.

해지 전에 꼭 확인할 세 가지가 있어요. 첫째, 의무 사용 기간이 남았는지. 저는 5년 약정이었는데 3년 차에 해지하려니 위약금이 20만 원 가까이 나왔어요. 둘째, 폐스타 수거 신청을 따로 해야 하는지. 어떤 지점은 자동으로 접수해 주웅진코웨이 페스타고, 어떤 곳은 고코웨이 폐스타객이 직접 전화해야코웨이 타사보상 하더라고요. 셋째, 반납 후에 폐스타 처리 확인서를 요구할 수 있는지. 이건 환경부 지침이 바뀌면서 가능해졌다고 하는데, 담당자에 따라 모른다고 할 수도 있어요.

결국 저는 이사 일정에 맞춰 2주 전에 미리 전화했고, 다행히 위약금 없이 반납했어요. 대신 새 집에 코웨이를 다시 설치하지는 않았습니다. 폐스타 얘기를 듣고 나니 렌탈 구조가 괜히 복잡하게 느껴지더라고요. 혹시 지금 해지를 고민 중이라면, 계약서에 적힌 폐스타 조항부터 형광펜으로 칠해보세요. 그게 나중에 돈 몇 푼 아끼는 길입니다.