요즘 주변에서 코웨이 폐스타라는 말이 자주 들린다. 처음엔 무슨 신조어인가 싶었는데, 알고 보니 코웨이 정수기나 청정기 같은 렌탈 제품을 쓰다가 계약을 중도 해지할 때 발생하는 위약금이나 폐기물 처리 비용을 이르는 말이더라. 나도 몇 년 전에 코웨이 정수기를 렌탈해서 쓰고 있어서 남 얘기 같지 않았다. 그때는 그냥 월 요금만 내면 되는 줄 알았지. 그런데 폐스타라는 단어를 듣고 나서 계약서를 다시 꺼내 읽어봤다.

내가 가입한 상품은 5년 약정이었고, 중간에 해지하면 남은 기간 요금의 30 정도를 위약금으로 물어야 한다고 적혀 있었다. 예를 들어 월 3만 원짜리 정수기를 2년 쓰다가 해지하면 대략 30만 원 안팎을 내야 하는 구조다. 여기에 설치비나 필터 교체 비용까지 더해지면 체감상 훨씬 크다. 문제는 이런 내용을 가입할 때 제대로 설명 듣지 못했다는 점이다. 그때는 그저 무료 설치에 관리 서비스가 좋다는 말만 기억났다. 폐스타라는 말이 괜히 나온 게 아니구나 싶었다.

최근에는 코웨이 폐스타 관련해서 가짜뉴스도 돌고 있다고 한다. 특정 커뮤니티에서 코웨이가 폐스타로 수백억을 벌었다느니, 정부가 개입해서 환불해준다느니 하는 글들이 퍼지고 있더라. 나도 처음엔 혹해서 클릭했는데, 확인해보니 대부분 출처가 불분명한 글이었다. 이런 정보는 장례식장 근조화환 가격 비교하듯이 여기저기서 퍼지는데, 정작 공식 발표는 없다. 코웨이 폐스타에 대한 정확한 내용은 고객센터나 공정거래위원회 자료를 직접 확인하는 게 낫다.

그렇다고 해서 코웨이 폐스타가 무조건 나쁘다는 뜻은 아니다. 렌탈 업체 입장에서는 제품을 회수하고 재정비하는 비용이 드니까 어느 정도는 이해 가는 부분도 있다. 다만 소비자 입장에서는 계약 전에 이 부분을 충분히 안내받아야 한다. 나 같은 경우는 이번 기회에 약정 기간과 해지 조건을 다시 정리해뒀다. 혹시라도 나중에 해지할 일이 생기면 미리 계산해보려고. 코웨이 폐스타웅진코웨이 페스타라는 말이 낯설다면코웨이 타사보상, 내 계약서부터 코웨이 폐스타한번 살펴보는 게 좋겠다.