작년 겨울쯤이었어요. 돈의동 쪽 작은 원룸에서 담배꽁초 하나가 베란다를 태워버린 집을 맡았습니다. 불이 난 건 한 시간도 안 됐는데, 집 전체가 새까매진 게 아니라 그을음이 골고루 앉아 있었어요. 처음 문 열었을 때 코를 찌르는 그 매캐한 냄새, 아직도 기억합니다.

화재청소를 그냥 청소기 돌리고 물로 닦는 걸로 생각하는 분들이 많은데, 그게 아니에요. 그을음은 기름 성분화재청소이 섞여 있어서 일화재복구반 세제로는 잘 안바닥왁스코팅 지워집니다. 벽지외벽청소나 도배지는 대부분침수청소 교체해야 하고, 공장설비청소천장과 몰딩까지 미공장청소세한 카본 입자가 바닥청소스며들어 있어요. 침수복구저는 보통 방 하나대리석연마광택 기준으로 34일 정도 잡고, 심한 경우 일주일까지도 봅니다. 냄새는 청소만으로 안 끝나서 오존 발생기까지 돌려야 잡히거든요.

비용은 집 크기랑 오염도에 따라 천차만별이에요. 원룸이면 보통 80만 원에서 150만 원 사이, 20평대 아파트는 200만 원에서 400만 원까지도 나옵니다. 여기엔 폐기물 처리비나 소독 방역 비용이 별도로 붙는 경우가 많아서, 처음 견적 받을 때 그 부분을 꼭 확인해야 해요. 저도 처음엔 이걸 빼놓고 견적 냈다가 나중에 추가금 요구한 적이 있어서, 지금은 아예 처음부터 다 불러요.

집주인 입장에서 가장 답답한 건 보험 처리예요. 화재 보험은 실손으로 청소비를 다 안 줍니다. 어떤 항목이 포함되고 어떤 게 빠지는지에 따라 실제로 내가 부담하는 돈이 확 달라져요. 그래서 저는 현장 사진을 최대한 많이 찍어두라고 권합니다. 그을음 범위, 가구 상태, 냄새 정도까지요. 나중에 보험사랑 얘기할 때 그 자료가 진짜 힘을 발휘하거든요.

돈의동 같은 오래된 주택가는 골목이 좁아서 장비 반입도 일이에요. 큰 기계 못 들어가는 집이 많아서 손으로 닦는 비중이 훨씬 높습니다. 그래서 같은 평수라도 지역에 따라 견적이 다르게 나올 수밖에 없어요. 급하다고 아무 업체나 부르기보다, 화재 현장을 몇 번 다뤄본 곳인지 먼저 물어보세요. 그 질문 하나로 결과가 꽤 달라집니다.