블로그를 시작하고 나서 가장 고민했던 것 중 하나가 바로 카카오톡 채널 친구를 어떻게 늘리느냐였어요. 처음에는 그냥 채널 개설만 해두면 사람들이 알아서 찾아올 줄 알았는데, 막상 열어보니 소식도 안 보이고 반응도 없더라고요. 주변 지인들한테 홍보하는 것도 한계가 있고, 광고비는 부담되고. 그러다 우연히 동네 컴퓨터 수리점을 운영하는 사장님한테 좋은 얘기를 들었어요. 그분은 매장을 찾는 고객들에게 카카오톡 채널 추가를 적극적으로 권유하고 있었거든요. 단순히 안내문을 두는 게 아니라, 방문 후기를 남기면 작은 기프티콘을 쏘는 이벤트를 하더라고요. 그렇게 하니까 손님들이 자연스럽게 채널을 추가하고, 다음에 또 방문할 때도 채널로 예카카오채널 친구 늘리기약을 하게 되더라고카카오채널 친구요. 저도 그 방법카카오톡채널 친구추가을 본받아서 우리 카카오채널 친구추가업종에 맞게 응용해카카오톡채널 친구 늘리기봤어요.

사실 카카카오톡채널 친구카오톡 채널 친구 늘리기에서 중요한 건 이탈하지 않게 하는 것이에요. 무작정 친구 수만 늘리는 게 아니라, 추가한 사람들이 계속 머물러 있게 해야 실제 매출로 이어지더라고요. 저는 처음에 신규 친구에게 웰컴 메시지를 보내면서 할인 쿠폰을 하나씩 뿌렸어요. 그런데 생각보다 효과가 좋았어요. 사람들이 쿠폰을 쓰려고 다시 방문하게 되고, 그 과정에서 채널과 친해지는 느낌을 받는 것 같았어요. 또 한 달에 한 번씩 소식지를 보내는데, 그냥 홍보성 글만 나열하지 않고 제가 실제로 겪은 팁이나 실패담을 같이 적어요. 그러니까 읽는 사람들이 부담 없이 반응을 해주더라고요. 이렇게 하니까 자연스럽게 대화도 이어지고, 친구 수가 늘어나는 게 눈에 보였어요.

그런데 주의할 점도 있었어요. 너무 자주 메시지를 보내면 오히려 차단하는 사람들이 생기더라고요. 처음에는 주 23회 정도 보냈는데, 그랬더니 친구 수가 오히려 줄어드는 걸 경험했어요. 그래서 지금은 주 1회 정도로 조절했어요. 그리고 보내는 시간대도 중요하더라고요. 점심시간이나 퇴근 시간대에 보내면 읽는 사람이 많아요. 아침 7시에 보냈을 때는 저녁에 보낸 것보다 열람률이 확 떨어졌어요. 사람들이 아침에 바쁘게 출근 준비하면서는 잘 안 보는 것 같아요. 저녁에 퇴근하고 소파에 앉아 여유 있을 때 보내는 게 훨씬 반응이 좋았습니다.

카카오톡 채널 친구 늘리기 하면서 가장 크게 깨달은 점은, 사람 관계처럼 생각해야 한다는 거예요. 처음에 만나서 반갑게 인사하고, 가끔씩 유용한 정보를 나누고, 필요한 게 있을 때 도움을 주는 그런 관계요. 그러다 보면 친구 수가 숫자로만 느껴지지 않고, 실제로 우리 가게를 찾아주는 단골손님들이 늘어나는 걸 느낄 수 있어요. 저는 아직도 하루에 몇 명씩 새로운 친구가 추가되는데, 그 과정이 재미있어요. 이 방법이 정답은 아니겠지만, 저처럼 소규모로 운영하는 사람들에게는 충분히 도움이 될 거예요. 혹시 저처럼 채널 친구 늘리기로 고민하고 계신 분이라면, 한번 시도해보시길 바래요. 어렵게 생각하지 말고, 천천히 다가가면 되더라고요.