정수기 위에 빨간 불이 깜빡이는데 출근 시간은 다가오고, 그럴 때 제일 먼저 드는 생각이 어디에 전화해야 하지더군요. 예전에 웅진코웨이로 계약했던 기억이 있어서 코웨이 고객센터 번호를 찾을지 웅진코웨이 고객센터 번호를 찾을지 잠깐 헷갈렸습니다. 결론부터 말하면 지금은 같은 회사라서 어느 쪽으로 검색해도 동일한 상담 창구로 연결됩니다.

제가 실제로 전화했을 때는 1588로 시작하는 대표번호를 눌렀고, 안내에 따라 계약 정보나 제품 종류를 입력하니 몇 분 안에 상담원이 받더라고요. 다만 평일 오전이나 월요일 오전은 대기 시간이 꽤 길었습니다. 10분 넘게1) 코웨이 고객센터 2) 웅진코웨이 고객센터 기다린 적도 있어서, 급하지 않은 건 점심시간 직후나 오후 3시쯤 거는 게 낫겠다는 생각을 했습니다.

전화 연결이 번거롭다면 홈페이지 쪽이 오히려 빠릅니다. 코웨이닷컴에 들어가면 방문 서비스 접수, 이전 설치 신청, 11 문의, 상담 예약까지 온라인으로 처리할 수 있어요. 저는 이전 설치 때 전화 대신 이 메뉴를 썼는데, 희망 날짜를 직접 고를 수 있어서 통화로 조율하는 것보다 편했습니다. 서비스 비용이 궁금할 때도 계정으로 들어가면 항목별로 확인이 가능하고요.

한 가지 짚어둘 건 명칭 때문에 생기는 혼란입니다. 코웨이는 과거 웅진그룹 계열로 운영되던 시절이 있어서 웅진코웨이라는 이름이 익숙한 분들이 많아요. 그래서 예전에 웅진코웨이 제품을 설치했다고 해도 지금은 코웨이 고객센터로 연락하면 그대로 상담이 됩니다. 저처럼 검색창에 두 이름을 번갈아 치면서 시간 낭비하는 분이 없었으면 해서 적어봅니다.

정리하자면 급한 증상은 전화, 설치 일정이나 비용 확인처럼 서류가 필요한 일은 홈페이지 쪽이 편합니다. 번호를 몰라 헤매는 시간이 아까우니 대표번호 하나만 저장해두고, 나머지는 온라인 메뉴를 활용해 보세요.