정수기 필터 교체 주기가 다 됐는데 갑자기 물맛이 이상해서 코웨이 고객센터에 전화를 걸었다. 예전에 웅진코웨이로 계약했던 기억이 있어서 혹시나 번호가 다를까 싶었는데, 상담원분이 웅진코웨이나 코웨이나 같은 회사라서 아무 문제 없다고 하시더라. 사실 나는 웅진이 코웨이를 인수한 건지, 이름만 바뀐 건지 헷갈렸는데, 그냥 같은 법인이라고 이해하니까 속이 시원했다.

전화번호는 1588-5200이었다. 처음에는 대표번호로 연결되면 ARS가 나오는데, 렌털 제품 AS를 받으려면 1번, 서비스 비용 조회는 2번 이런 식으로 안내가 나온다. 나는 필터 교체 비용이 궁금해서 2번을 눌렀는데, 모델명만 알려주니까 바로 견적을 불러주셨다. 3년 넘게 쓴 정수기라 필터 세트 가격이 8만 원대였고, 방문 기사님 오시면 출장비는 별도로 1만 원 정도 붙는다고 했다. 생각보다 비싸지 않아서 다행이었다.

그런데 여기서 잠깐, 코웨이 고객센터라고 검색하면 여러 사이트가 나오는데, 공식 홈페이지에서 11 채팅 상담을 할 수 있다. 나는 전화 연결음이 길어서 그냥 채팅으로 문의했는데, 답변도 빠르고 상담원이 바로 예약까지 잡아줬다. 다만 채팅은 평일 오전 9시부터 저녁 6시까지만 운영하니까, 퇴근 후에는1) 코웨이 고객센터 2) 웅진코웨이 고객센터 전화가 낫다.

AS 예약은 다음 날 오전으로 잡혔다. 기사님이 오셔서 필터 갈고, 물탱크 청소까지 해주시는데 30분도 안 걸렸다. 작업 끝나고 나서 웅진코웨이 제품인데 코웨이에서 관리 받아도 되냐고 물어봤더니, 기사님이 웃으면서 저희가 다 같은 회사라서요 하시더라. 예전에 웅진코웨이로 설치한 분들도 지금 코웨이 고객센터로 전화하면 똑같이 서비스 받을 수 있다. 혹시라도 번호 찾느라 시간 낭비하지 말고 1588-5200만 기억해두면 된다.