정수기 필터 교체 주기가 다 됐는데 갑자기 물맛이 이상해서 황당했어요. 예전에 웅진코웨이에서 설치한 지 오래돼서 AS를 어디에 걸어야 하나 싶더라고요. 인터넷에 웅진코웨이 고객센터를 검색했는데, 어떤 글은 코웨이 번호를 알려주고 어떤 글은 다른 번호를 알려줘서 더 헷갈리더군요.

알고 보니 웅진코웨이와 코웨이는 같은 회사였어요. 회사 이름이 바뀌면서 예전에 웅진코1) 코웨이 고객센터 2) 웅진코웨이 고객센터웨이 제품을 쓰던 사람도 지금은 코웨이 고객센터로 연락하면 된다고 합니다. 저처럼 옛날 제품이라도 상담은 다 받을 수 있다니 다행이었죠.

결국 코웨이 고객센터 대표번호 1588-5200으로 전화했어요. 상담원분께 웅진코웨이 정수기인데 필터 교체 가능하냐고 물으니 제품 모델만 알려주면 바로 처리해 주시더라고요. 참고로 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지였고, 점심시간에도 상담은 가능했어요. 주말은 쉬니까 평일에 전화하는 게 좋아요.

전화가 어려우면 홈페이지에서 11 채팅 상담도 돼요. 저는 급할 때 채팅으로 문의했는데 답변까지 5분 정도 걸렸어요. AS 접수 후 방문 기사님이 오기까지는 하루에서 이틀 정도 걸린다고 안내받았습니다. 비용은 제품과 증상에 따라 다르니 상담할 때 미리 물어보는 게 좋아요.

아무튼 웅진코웨이든 코웨이든 같은 고객센터로 연락하면 되니 너무 걱정 마세요. 저처럼 헤매는 분들 없길 바라면서, 제 경험이 도움이 됐으면 합니다.