며칠 웅진코웨이 고객센터전부터 정수기에서 코웨이 고객센터물이 나올 때마다 웅웅거리는 소리가 나더라고요. 처음엔 대수롭지 않게 넘겼는데 점점 소리가 커지니까 신경이 쓰이더라고요. 결국 참지 못하고 코웨이 고객센터에 전화를 했어요. 사실 예전에 웅진코웨이로 알고 있었는데, 지금은 이름이 코웨이로 바뀌었더라고요. 그래도 전화번호는 그대로라서 다행이었어요.

전화를 걸어보니 1588-5200으로 연결됐는데, 생각보다 빨리 상담원분과 통화할 수 있었어요. 안내 음성에 따라서 1번 개인 상담, 2번 음성 안내, 1번 AS 접수 순서로 눌렀더니 바로 연결되더라고요. 상담원분이 친절하게 증상을 물어보시고, 방문 날짜를 잡아주셨어요. 다음 날 오후에 기사님이 오시기로 했는데, 그때까지는 물을 끓여서 마시라고 안내해 주셨어요. 이런 세세한 부분까지 챙겨주니까 믿음이 가더라고요.

그런데 사실 전화 연결 전에 카카오톡으로도 문의할 수 있다는 걸 알게 됐어요. 카카오톡에서 코웨이 고객센터를 검색해서 채널을 추가하면, 채팅으로도 상담이 가능하더라고요. 간단한 AS 접수나 멤버십 문의는 챗봇이 바로 처리해 줘서 편리해요. 저처럼 전화가 어려운 분들은 채팅으로 먼저 문의해 보는 것도 좋을 것 같아요. 저도 다음에는 채팅으로 먼저 해볼까 해요.

기사님이 오신 날, 정확히 약속 시간에 맞춰 오셨어요. 필터 교체 시기가 지나서 소음이 났던 거라고 하시더라고요. 필터를 새로 교체하니 조용해졌고, 물맛도 훨씬 깔끔해진 느낌이에요. 추가 비용 없이 기본 관리 서비스로 처리해 주셔서 좋았어요. 아, 참고로 멤버십에 가입되어 있으면 AS 비용이 면제되거나 할인되는 경우가 많다고 해요. 저도 이번에 멤버십 덕분에 무료로 받을 수 있었어요.

오래된 제품이라 고장이 잦을까 봐 걱정했는데, 코웨이 고객센터가 이렇게 체계적으로 운영되고 있어서 안심이 되네요. 전화로도 빠르게 해결되고, 카카오톡으로도 편하게 문의할 수 있으니 다음에 문제가 생겨도 해결할 방법이 많다는 게 좋아요. 혹시 저처럼 정수기나 공기청정기 등 코웨이 제품 사용하다가 문제가 생기면 1588-5200으로 전화해 보세요. 생각보다 훨씬 간단하게 해결됩니다.