정수기 렌탈 쓴 지 3년 차, 갑자기 물맛이 이상해지더라고요. 필터 교체 시기도 아닌데 뭔가 수돗물 맛이 섞인 느낌? 혼자 끙끙 앓다가 결국 웅진코웨이 고객센터에 전화했어요. 예전에 웅진코웨이로 알던 곳이 지금은 코웨이로 바뀌었더라고요. 사명이 바뀌어도 고객센터 번호는 그대로인지, AS 접수는 어떻게 해야 하는지 궁금하신 분들 많을 거예요.

저는 1588-5200으로 바로 전화했어요. 그런데 음성 안내가 나오면서 이것저것 누르라고 하더라고요. 처음에는 헤맸는데, 알고 보니 1번 개인상담, 2번 음성안내, 그러니까 개인상담을 받고 싶으면 1번, AS 신청이면 1번, 정수기면 1번을 누르고 마지막에 전화번호 누르고 을 누르면 되더라고요. 조금 복잡하지만 순서만 알면 금방이에요.

전화 연결 후 상담원분께 증상을 말씀드렸더니, 담당 코디분이 바로 연락 주신다고 하더라고요. 실제로 이틀 안에 코디분이 방문하셔서 필터 내부 점검하고 문제 해결해 주셨어요. 역시 전문가가 직접 와서 보니 원인이 명확코웨이 고객센터하더라고요. 저처럼웅진코웨이 전화 상담이 어색웅진코웨이 고객센터하신 분들은 카카오톡으로도 가능해요. 카카오톡 검색창에 코웨이고객센터 치고 채널 추가하면 챗봇 상담이 시작돼요. 챗봇이 질문 몇 개 던지면 그걸로 접수 완료, 시간 절약 확실히 됩니다.

참고로 전화 상담 시간은 평일 기준 오전 9시부터 오후 6시까지더라고요. 저녁에 전화했다가 못 받은 적이 있어서, 다음 날 아침 일찍 전화했더니 바로 연결됐어요. 점심시간 직후보다는 오전이 훨씬 빠르게 연결되는 것 같아요. 그리고 AS 기사님이 오시기 전에 미리 증상이나 물때 같은 사진 찍어두면 설명하기 훨씬 편하더라고요.

정수기뿐 아니라 공기청정기나 비데 같은 다른 제품도 같은 번호로 접수 가능하다고 해요. 저는 이번에 처음 AS 받아봤는데, 생각보다 절차가 간단해서 놀랐어요. 오래된 제품이라 수리비가 좀 나올까 걱정했는데, 코디분이 친절하게 설명해 주셔서 부담 없었어요. 혹시 저처럼 정수기 문제로 고민 중이신 분들은 망설이지 말고 웅진코웨이 고객센터에 연락해 보세요. 전화가 어려우면 카톡 상담도 있으니까요.