정수기나 공기청정기 렌털 쓰다 보면 갑자기 고장 나서 당황할 때가 있죠. 저도 얼마 전에 정수기에서 물이 새서 식겁했어요. 예전에 웅진코웨이에서 설치한 제품이라 웅진코웨이 고객센터를 찾아야 하나 고민했는데, 알고 보니 웅진코웨이와 코웨이는 같은 회사더라고요. 웅진그룹에서 분리된 이후로 코웨이라는 이름으로 바뀌었지만, 예전에 설치한 제품도 전부 코웨이 고객센터에서 상담받을 수 있어요.

저처럼 헷갈리는 분들을 위해 제가 직접 경험한 걸 정리해봤어요. 우선 코웨이 고객센터 전화번호는 1588-5200이에요. 웅진코웨이 고객센터라고 검색해도 같은 번호로 연결되죠. 전화하면 ARS가 나오는데, AS 접수는 1번, 서비스 비용 조회는 2번 이1) 코웨이 고객센터 2) 웅진코웨이 고객센터런 식으로 안내돼요. 저는 급해서 바로 상담원 연결을 눌렀는데, 대기 시간이 10분 정도 걸렸어요. 주말 오전이라 그런지 생각보다 오래 기다려야 했거든요.

전화 말고도 코웨이 고객센터 홈페이지에서 11 채팅 상담도 가능해요. 저는 전화 기다리기 싫어서 채팅으로 접수했는데, 답변은 5분 만에 왔어요. 다만 채팅은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 운영하니까 참고하세요. AS 접수 후에는 기사님이 방문 가능한 시간을 문자로 보내주시는데, 보통 다음 날이나 그다음 날 방문이 가능했어요. 급한 경우에는 당일 방문도 요청할 수 있다고 하니 상황에 맞게 말씀해보세요.

서비스 비용은 제품과 증상에 따라 다르지만, 저 같은 경우에는 출장비 2만 원 정도에 부품 교체비 3만 원 정도가 나왔어요. 렌털 계약 기간에 따라 무상 서비스가 적용될 수도 있으니, 상담할 때 꼭 확인해보시는 게 좋아요. 저는 계약 3년 차라서 출장비만 냈는데, 5년 넘은 제품은 부품비도 따로 청구된다고 하더라고요.

웅진코웨이 고객센터라고 적힌 오래된 명함이나 안내문을 보고 전화하시는 분들도 있을 텐데, 이제는 코웨이 고객센터 번호로 연락하시면 돼요. 저처럼 헷갈려서 시간 낭비하지 마시고, 1588-5200만 기억해두세요. AS 접수부터 비용 조회까지 한 번에 해결할 수 있답니다.