정수기에서 갑자기 물이 안 나와서 당황했던 적 있으시죠? 저는 지난주에 그런 일을 겪었습니다. 아침에 물을 받으려는데 꿀렁꿀렁 소리만 코웨이 정수기 고객센터나고 한 방울도 안웅진코웨이 정수기 고객센터 나오는 거예요. 처음엔 단수인가 싶어서 관리사무소에 확인했는데 그것도 아니더라고요. 원수 밸브를 잠갔나 싶어 살펴봤지만 그대로였고요. 결국 코웨이 고객센터에 전화를 걸었습니다.

예전에는 웅진코웨이였는데 지금은 코웨이로 이름이 바뀌었더라고요. 2019년에 웅진코웨이를 인수하면서 사명이 코웨이로 변경됐다고 합니다. 그래서 예전 웅진렌탈로 계약한 정수기도 코웨이 고객센터에서 AS를 받을 수 있습니다. 저처럼 헷갈리시는 분들을 위해 정리해보면, 대표번호는 1588-5200입니다. 전화를 걸면 ARS 안내가 나오는데, 정수기 AS는 1번, 렌탈 계약은 2번 이런 식으로 선택할 수 있어요.

저는 평일 오전 10시쯤 전화를 했는데 대기 시간이 5분 정도 걸렸습니다. 상담원분께 증상을 설명하니 바로 방문 기사님을 배정해주셨어요. 오후 2시쯤 기사님이 오셔서 확인해보시더니 필터 교체 주기가 지나서 그런 거라고 하시더라고요. 필터를 교체하고 나니 물이 시원하게 잘 나왔습니다. 방문 비용은 무상이었고, 필터 교체 비용만 나갔어요. 참고로 코웨이 홈페이지에서도 AS 신청이 가능한데, 저는 전화가 더 편해서 전화로 했습니다.

혹시 정수기에서 물이 안 나오면 단수인지 먼저 확인해보시고, 원수 밸브도 체크해보세요. 그래도 안 되면 주저 없이 고객센터에 연락하는 게 좋습니다. 저처럼 필터 문제일 수도 있으니까요. 그리고 AS 방문을 받을 때는 집에 사람이 있어야 하니 일정 조율도 잘 하시고요. 이상 저의 경험이었습니다.