정수기 앞에 서 있는데 물이 안 나올 때 제일 먼저 드는 생각이 어디에 전화해야 하지더군요. 예전에 웅진코웨이로 계약했다면 더 헷갈립니다. 저도 한참 고민했던 부분이라 정리해봤습니다.

결론부터 말하면 지금은 회사 이름이 코웨이입니다. 웅진에서 분리되면서 브랜드도 정리됐고, AS 창구도 코웨이 기준으로 통합됐어요. 그래서 검색창에 웅진코웨이 정수기 고객센터를 쳐도 결국 코웨이 쪽으로 안내가 됩니다. 예전 웅진렌탈로 계약한 제품도 2019년 이후 코웨이가 관리하고 있으니 같은 번호로 연락하면 됩니다.

번호는 1588-5200입니다. 이거 하나만 저장해두면 웬만한 건 해결됩니다. 참고로 저는 물이 안 나와서 전화했을 때 상담원이 제일 먼저 물어본 게 단수 여부였어요. 건물 전체가 단수인지, 원수 밸브가 잠겼는지부터 확인하라고 하더군요. 실제로 그게 원웅진코웨이 정수기 고객센터인이었던 적도 있어코웨이 정수기 고객센터서 허무하게 끊은 적이 한두 번이 아닙니다.

전화가 부담스러우면 홈페이지에서 AS 신청을 넣어도 됩니다. 방문 기사 배정까지 생각보다 빠릅니다. 제 경우 오전에 접수했더니 다음 날 오전에 방문했어요. 출장비는 제품 상태나 방문 사유에 따라 달라지니 접수할 때 확인하는 게 좋습니다. 필터 교체 주기가 지났다면 그 부분도 같이 얘기하면 한 번에 처리됩니다.

정리하면 이름은 코웨이, 번호는 1588-5200, 예전 웅진 계약도 동일하게 적용됩니다. 헷갈릴 때 이 세 가지만 기억하면 됩니다.