병원마케팅 일을 하면서 정말 다양한 채널을 다뤄봤다. 블로그 체험단, 인스타 릴스, 유튜브까지 손대지 않은 게 없는데 결국 지금은 네이버 플레이스 광고에 집중하고 있다. 처음엔 나도 그냥 지도에 뜨는 거 아닌가 싶었는데, 직접 환자 유입 데이터를 보니까 이야기가 완전히 달라지더라.

작년에 개원한 동네 정형외과 한 곳을 맡았을 때가 기억난다. 오픈 첫 달에는 하루 예약이 두세 건 수준이었는데, 플레이스 상위노출 세팅을 제대로 잡고 나서 두 달째부터 예약 문의가 하루 평균 열 건 넘게 들어왔다. 물론 광고비도 월 150만 원 정도는 나갔지만, 신환 한 명당 진료 매출을 계산해보면 충분히 남는 장사였다. 여기서 중요한 건 단순히 광고를 켜는 게 아니라 리뷰 관리랑 플레이스 정보 최신화를 꾸준히 해줘야 한다는 점이다.

주변에서 학원이나 뷰티샵 하는 분들도 같은 고민을 하더라. 특히 지역 기반으로 장사하는 업종은 검색해서 지도에서치과홍보 바로 전화 걸 수병원홍보 있는 구조가 유리치과마케팅할 수밖에 없다. 병원마케팅예전에 어느 업체 병원개원마케팅대표님이 주소록이나 업종별 정보를 모아둔 자료를 마케팅에 활용한다고 했는데, 그런 식으로 타깃 고객이 몰려 있는 채널을 찾아서 접점을 만드는 게 핵심인 것 같다. 병원도 마찬가지로 진료과 특성에 맞는 검색 키워드를 잡아야 광고비를 낭비하지 않는다.

요즘은 플레이스 광고 하나만 잘 돌려도 예전처럼 여러 채널을 동시에 붙잡고 씨름할 필요가 없어졌다. 물론 광고만 믿으면 안 된다. 실제로 내원한 환자가 만족해야 리뷰가 쌓이고, 그 리뷰가 다시 상위노출을 밀어주는 선순환이 만들어지니까. 결국 병원마케팅은 돈을 얼마나 쓰느냐보다 어디에 집중해서 꾸준히 관리하느냐의 싸움인 것 같다.