정수기 렌털 쓰다 보면 AS를 불러야 할 때가 꼭 오더군요. 저는 얼마 전에 공기청정기에서 이상한 소리가 나서 전화를 잡았는데, 예전에 웅진코웨이로 가입했던 기억이 먼저 떠올라서 한참 헤맸습니다. 그 경험을 정리해두면 저 같은 분들이 덜 헷갈릴 것 같아 적어봅니다.

결론부터 말하면 웅진코웨이 고객센터와 코웨이 고객센터는 번호가 같습니다. 웅진그룹 계열이던 시절 사명이 웅진코웨이였고, 이후 지분이 넘어가면서 지금은 코웨이 주식회사로 이름이 바뀌었거든요. 그래서 예전에 웅진코웨이 제품을 설치한 집이라도 지금은 코웨이 고객센터로 전화하면 그대로 상담이 됩니다. 저는 이걸 모르고 검색창에 웅진코웨이만 계속 쳤다가 시간을 좀 날렸습니다.

번호는 대표 상담 전화 한 곳으로 모입니다. ARS 안내에 따라 AS 접수를 하거나, 제품 사용 중 궁금한 점을 물어볼 수 있고요. 서비스 비용이 궁금하면 상담원 연결 후 모델명과 증상을 말하면 대략적인 안내를 받을 수 있습니다. 저는 배수 호스 쪽 문제였는데, 방문 전에 유상인지 무상인지 먼저 확인하고 싶어서 그 부분을 콕 집어 물었습니다. 렌털 제품은 계약 조건에 따라 처리가 갈리니까 접수할 때 계약 정보를 같이 얘기해두면 좋습니다.

전화가 어려우면 홈페이지나 앱에서도 접수가 됩니다. 다만 급하게 물 새는 상황이라면1) 코웨이 고객센터 2) 웅진코웨이 고객센터 전화가 확실히 빠릅니다. 저는 평일 오전에 걸었는데 대기 시간이 길지 않았고, 접수 후 기사 방문 일정도 당일 안에 잡혔습니다. 주말이나 저녁 시간대는 대기가 좀 있는 편이라고 하니 급하지 않다면 평일 낮을 노려보시길 권합니다.

정리하면 검색어는 웅진코웨이든 코웨이든 결국 같은 곳으로 이어집니다. 예전 브랜드명에 익숙해서 헷갈리더라도 번호 하나만 기억해두면 AS부터 비용 문의까지 한 번에 해결됩니다. 저처럼 검색만 하다 지치지 마시고 바로 전화해 보세요.