정수기나 공기청정기 쓰다가 갑자기 물이 안 나오거나 소리가 이상할 때, 제일 먼저 드는 생각이 어디에 전화하지?죠. 저도 얼마 전에 정수기에서 자꾸 물이 새서 식겁했거든요. 예전에 웅진코웨이로 설치했던 기억이 있어서 웅진코웨이 고객센터 번호를 찾아봤는데, 검색 결과가 뒤죽박죽이라 한참 헤맸어요. 결론부터 말하면 지금은 코웨이 고객센터 하나로 통합됐습니다. 번호는 1588-5200이고요.

집에 있는 제품이 웅진코웨이 로고가 붙어 있어도 전혀 상관없어요. 코웨이가 웅진그룹에서 분리되면서 사명이 바뀐 거라, 예전 계약도 그대로 유지되고 AS도 동일하게 받을 수 있습니다. 저는 혹시나 해서 설치 영수증을 뒤적였는데 그럴 필요 없더라고요. 상담사분이 고객님, 웅진코웨이 제품도 저희가 다 관리하고 있습니다라고 하시더니 바로 방문 일정을 잡아주셨어요.

전화해서 증상 말씀드리면 대략적인 서비스 비용도 안내받을 수 있어요. 제 경우에는 배관 연결 부위가 느슨해진 거라 출장비 포함 2만 원 정도 나왔습니다. 만약 부품 교체가 필요하면 금액이 더 올라가는데, 상담할 때 미리 물어보면 마음의 준비가 되죠. 방문 기사님이 오시기 전에 제품 주변을 정리해두면 작업이 훨씬 빨라집니다. 저는 급하게 치우느라 정신없었네요.

요즘은 코웨이 앱이나 홈페이지에서도 AS 접수가 가능해요. 전화 연결이 오래 걸릴 때는 앱으로 접수하는 게 편하더라고요. 다만 급한 누수나 작동 불량은 전화가 1) 코웨이 고객센터 2) 웅진코웨이 고객센터역시 빠릅니다. 저는 앱으로 접수했다가 다시 전화해서 확인했는데, 두 방법 모두 결국 같은 기사님이 배정되더라고요. 참고로 평일 낮 시간대가 연결이 제일 잘 됩니다. 퇴근 시간 이후에는 대기 시간이 꽤 길어요.

웅진코웨이 고객센터 번호를 아직도 저장해두신 분이라면 이제는 1588-5200 하나만 기억하세요. 예전 번호로 전화하면 안내 멘트가 나오긴 하는데, 바로 연결되는 건 아니라서 은근 번거롭습니다. 저처럼 괜히 검색으로 시간 낭비하지 마시고, 제품에 문제가 생기면 바로 코웨이 고객센터로 전화해보세요. 생각보다 친절하고 빠르게 해결됩니다.