정수기나 공기청정기 렌털 쓰다 보면 갑자기 물이 안 나오거나 필터 교체 시기가 지나서 AS를 불러야 할 때가 있죠. 저도 얼마 전에 정수기에서 소음이 나서 코웨이 고객센터에 전화를 했는데, 예전에 웅진코웨이로 설치했던 기억이 있어서 잠깐 헷갈렸어요. 결론부터 말하면 웅진코웨이나 코웨이나 같은 회사라서 지금은 코웨이 고객센터 번호 하나만 기억하면 됩니다.

코웨이 고객센터 대표번호는 1588-5200이에요. 24시간은 아니고 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 연결되니까 점심시간 피해서 전화하는 게 대기 시간이 짧더라고요. 예전 웅진코웨이 시절에 설치한 제품도 모델명만 알려1) 코웨이 고객센터 2) 웅진코웨이 고객센터주면 상담사가 바로 이력 조회해서 처리해 줍니다. 저는 2015년에 설치한 정수기였는데도 문제없이 방문 수리 예약이 잡혔어요.

전화 외에 코웨이 앱이나 홈페이지에서도 AS 접수가 가능한데, 저는 주로 앱을 씁니다. 앱에 제품 등록만 해두면 필터 교체 주기나 서비스 비용을 미리 확인할 수 있어서 전화하기 전에 대략적인 비용을 가늠할 수 있거든요. 방문 서비스 비용은 제품과 증상에 따라 다른데, 단순 점검은 무상인 경우도 있고 부품 교체가 필요하면 23만 원대부터 시작해요. 정확한 금액은 상담할 때 물어보는 게 가장 확실합니다.

참고로 웅진코웨이에서 코웨이로 사명이 바뀐 건 넷마블이 웅진 쪽 지분을 인수하면서였어요. 그래서 예전 계약서나 설치 기사님 명함에 웅진코웨이라고 적혀 있어도 전혀 문제될 게 없습니다. 저처럼 헷갈리는 분들이 많은지 고객센터 연결 음성 안내에서도 두 이름을 함께 언급하더라고요.

급하게 AS가 필요할 때 번호부터 찾지 말고 코웨이 고객센터 1588-5200을 저장해 두세요. 웅진코웨이 제품이라도 동일하게 처리되니까 걱정 안 하셔도 됩니다.