정수기 렌털 쓰면서 고객센터 번호가 헷갈린 적 있으신가요? 저는 얼마 전 정수기 필터 교체 주기가 지나서 전화를 걸려다가 잠깐 멈칫했어요. 예전에 웅진코웨이로 가입했던 기억이 있어서요. 혹시 다른 번호로 걸어야 하나 싶어서요.

결론부터 말하면 웅진코웨이나 코웨이나 같은 회사예요. 코웨이가 예전에 웅진그룹에 있다가 넷마블 쪽으로 넘어가면서 사명이 코웨이 주식회사로 바뀐 거거든요. 그래서 웅진코웨이 제품을 쓰고 계셔도 코웨이 고객센터로 전화하면 모든 상담이 가능해요. 제가 직접 1588-5200으로 걸어봤는데, 상담원분이 바로 계약 정보 조회해 주시더라고요.

전화 연결은 평일 오전 9시부터 저녁 6시까지예요. 점심시간에도 연결은 되는데 대기 시간이 좀 길어요. 저는 오전 10시쯤 걸었을 때 3분 정도 기다렸어요. 참고로 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 짧게 운영하니까 주말에 급하면 평일을 추천해요.

AS 접수는 전화 말고도 홈페이지나 앱으로도 할 수 있어요. 앱에서 서비스 신청 누르고 제품 선택하면 방문 일정 잡는 것까지 한 번에 돼요. 저는 앱으로 접수했더니 다음 날 바로 기사님이 오셨어요. 서비스 비용은 제품과 증상에 따라 다른데, 1) 코웨이 고객센터 2) 웅진코웨이 고객센터방문 전에 대략적인 금액을 안내받을 수 있어요. 출장비는 기본 2만원 정도였고, 부품 교체가 필요하면 추가 비용이 발생한다고 미리 알려주셨어요.

웅진코웨이 고객센터 번호를 따로 찾고 계셨다면 이제는 코웨이 고객센터 1588-5200만 기억하시면 돼요. 저처럼 헷갈리는 분들이 많을 것 같아서 경험담 남겨봅니다.